Introducción

Como parte de las actividades realizadas por el Programa de Apoyo a Instancias de Mujeres de las Entidades Federativas (PAIMEF), las unidades itinerantes y los centros integrales brindan la atención a mujeres víctimas de violencia y violencia extrema. Parte del Protocolo de actuación es recabar a través de una cédula de atención la información necesaria de la víctima, siendo dicha información de carácter privado; así mismo se aplica una cuesta de satisfacción a la usuaria con el fin de conocer si la atención brindada ha sido adecuada tomando en cuenta diferentes factores, tales como los que se desglosan a continuación:

• Atención cordial
• El tiempo de espera para ser atendida es el adecuado
• Cuáles de los profesionistas (Trabajo Social, Jurídico, y/o Psicóloga) brinda la atención
• Orientación clara
• Atención adecuada y respetuosa
• El espacio dónde se brinda la atención es privado

Por lo que, para este análisis se ha realizado una gráfica por cada uno de los puntos antes mencionados, para poder tener un porcentaje de cada una de las preguntas que integran la encuesta de satisfacción. Mismo que se explica a continuación, junto con la interpretación de cada una de las gráficas.